📑 Política de Garantía

Última actualización: [09/09/25]

En InnoVision queremos ofrecerte productos de calidad y confianza. Por ello, todos nuestros lentes cuentan con garantía en caso de defectos de fabricación, bajo las siguientes condiciones:

1. Cobertura de la garantía

• Armazones:

  • Cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación.

  • Aplica en casos como: fallas en soldaduras, desprendimiento de piezas, defectos en materiales o acabados.

• Micas (lentes oftálmicos):

  • Cuentan con 3 meses de garantía contra defectos de fabricación.

  • Aplica en casos como: desprendimiento de capa antirreflejante, defectos de graduación por error de laboratorio o alteraciones en recubrimientos.

2. Exclusiones de la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por uso indebido, caídas, golpes o accidentes.

• Rayaduras en micas por mal uso o limpieza con productos inadecuados.

• Alteraciones, reparaciones o ajustes realizados por terceros no autorizados.

• Desgaste natural por uso regular del producto.

3. Procedimiento para hacer válida la garantía

1. El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al correo [email protected]

2. Se solicitará comprobante de compra (ticket, factura o confirmación de pedido).

3. El producto será evaluado por nuestro equipo técnico.

4. Si procede la garantía:

   • Se reparará el producto, o

   • Se reemplazará por uno igual o de características equivalentes, sin costo adicional.

5. El proceso de evaluación y resolución puede tardar entre 5 y 20 días hábiles.

4. Limitaciones

• La garantía aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

• En caso de no existir disponibilidad del modelo adquirido, se ofrecerá un producto de valor similar o un crédito a favor en tienda.

5. Contacto

Si deseas más información sobre nuestra política de garantía, contáctanos en:

• Correo: [email protected]

• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs